填空题
倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的(),而不仅是他们的语言。
感受
填空题 身体语言的表现和观察,都要与具体的()、()相联系,才能表现有效、观察无误。
填空题 在表达观点的时候,有一个非常重要的原则—()原则。运用此原则顺序来说,对方容易听懂、容易接受。
填空题 整体行为模式指的是()。身体的姿态和动作所表达的意思是丰富而又复杂的。