单项选择题
一个制造型企业使用哪种质量工具来比较原材料使用、废品和返工的成本数据，建立改进的优先顺序？（）
A.柱状图 B.流程分析 C.帕累托表 D.决策树
单项选择题 以下哪项最好地描述了增值的概念（）。
单项选择题 一个企业在实施评估竞争优势的价值链分析，内部差异分析可以实现什么目的？（）
单项选择题 一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项（）。
