多项选择题
作为全陪，你所带的团至海南后无人接机，导游应该？（）
A.一方面联系总部与地接社 B.同时调节客人气氛 C.解释造并致歉 D.如有可能加送风味餐或酒水水果等
多项选择题 处理旅游者个别要求的基本原则包括：（）
多项选择题 沿途导游可以说是导游讲解的重头戏，因为：（）
多项选择题 各种导游方法和技巧有其内在的基本规律，即在导游讲解中导游人员必须遵循（）原则。
