单项选择题
（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
A.增加设施设备 B.开展技术练兵 C.加强职业道德建设 D.规范服务用语
单项选择题 对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。
单项选择题 按卫生操作习惯，正确拿酒杯的方法是拿（）。
单项选择题 高档宴会布置场地时，宴会的（）因素无需考虑。
