问答题
请简述一下投诉处理技巧中保持冷静的的具体做法？
请记住一点，客户在大多数情况下不是对你有意见，而是对你们的产品和服务有意见，至少从表面上看是这样的服务人员应该控制自己的......
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问答题 请简述矜持的客户及挑剔的客户的特点？
问答题 客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？
问答题 请简述和客户沟通的技巧？
