多项选择题
客户资产的关键驱动因素有：（）
A.品牌资产 B.价值资产 C.关系资产 D.收益资产 E.无形资产
多项选择题 格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）
多项选择题 建立客户关系管理远景需具备的关键因素是（）
多项选择题 在构建客户关系管理远景的时候，一般必须遵循的阶段有（）
