多项选择题
营业人员谈话礼仪的要求包括（）。
A.善于提问 B.以客户习惯的方式交谈 C.认同与赞美 D.真诚自信 E.用委婉的语气与客户交谈
多项选择题 营业人员对待客户投诉应做到（）。
多项选择题 营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应（）。
多项选择题 客户与服务的真正接触从迎接开始，主要包括（）。
