多项选择题 产品特性具有（）几种类型。

单项选择题 （）是指消费者购买的服务产品不能提供相应的功能，它体现在消费者对服务不满意的表现结果方面。

单项选择题 （）侧重于描述消费者购买后阶段的满意度。