问答题 某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误，经核实用户的帐号密码均无误，宽带帐号也无欠费情况，查看AAA平台，用户帐号状态均正常。请分析故障原因并给出相应的解决方法。

单项选择题 有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？

判断题 当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。