判断题
当客户有一件需投诉时,要认真听取,记录客户一件,并做及时处理和回复。
正确
判断题 分线箱内皮线光缆接头可以不用粘贴标签。
判断题 上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间,同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
判断题 对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。