单项选择题
下列属于内部营销计划战术层次目标的是（）。
A.科学的管理方法 B.升降有序的人事政策 C.企业文化的方针指向 D.一项服务推出之前，必须有充分的准备让内部人员完全接受
多项选择题 朱利·贝科将物质要素分为（）。
单项选择题 有形展示的管理重点应放在（）。
单项选择题 服务环境的设计系数是由（）决定的。
