填空题 管理实践的基本特征有（）、（）和（）。

填空题 管理认识过程存在着两次飞跃，其中管理认识的第一次飞跃是从管理的感性认识到（）飞跃，而管理认识的第二次飞跃是从（）到（）的飞跃。

问答题 管理者如何使非正式沟通方式为己所用？