多项选择题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司、地市、县供电企业按照规定的流程和要求()。
A.传递工单 B.处理工单 C.跟踪处理进度 D.将督办、审核确认后的处理意见反馈国网客服中心
多项选择题 《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中客户服务安全风险分为()。
多项选择题 《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中电力服务事件应急处置的基本原则是()。
多项选择题 《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为()。