问答题
前厅部的地位和作用主要表现在哪几个方面？
（1）前厅部是饭店的神经中枢，是宾客家中之家，也是体现饭店服务质量的窗口，能给宾客和社会公众留下第一印象和饭店的整体形象......
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问答题 前厅、前厅部、总台的定义分别是什么？这三个概念有什么区别和联系？
问答题 旺季客满：而慕名而来的客人房间得不到解决，怎么办？
问答题 外国客人想在较短的时间内在酒店所在地游览一下，领略一下当地的风情，想得到你的指点，怎么办？
