单项选择题 旅游企业为了使其产品区别于竞争对手而突出产品的一种或树种特征，以巩固市场地位的战略被称为（）战略。

单项选择题 客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的（）。

单项选择题 在外部因素分析矩阵中，对每一个因素赋予的权重取值范围在（）之间。