判断题 忽视法是客户提出一些反对意见并不是真的想要获得解决或讨论，只要微笑同意即可。

判断题 客户的需求是交流的基础，也是进行商品推介和销售劝说的基础。

判断题 为了成功营销自己的产品，客服代表需要了解客户的预算。