单项选择题
考核评估是检查工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法，评估结果优劣取决于多种因素，其中，确定（）是评估的基础性工作。
A.评估尺度 B.评估程度 C.评估过程控制 D.评估制度及专家素质
单项选择题 开展培训质量管理工作的基本原则是预防性原则、协作性原则、（）。
单项选择题 （）是在培训质量方针指导下制定的培训质量管理文件。
单项选择题 （）包括为培训师服务、为学员服务、处理突发事件、创建学习环境。
