判断题 在电话服务客户要求直接与领导讲话时，要说“您别着急，把您的事情告诉我，我一定会尽量帮您解决，好吗？”不要私自给电话。

判断题 在电话服务通话中客户要求提供领导的电话或地址时我们要直接给客户。

判断题 电话服务通话解答过程中客户无任何回应时，我们可以直接挂电话。