单项选择题 在非正式沟通网络中，以（）为代表。

单项选择题 （）是确立企业目标及实现企业目标途径和方法的活动，是管理过程的起点。

单项选择题 医院的管理者在沟通时应尽量使用清晰易懂的词汇，并且对医务人员传递信息时所用的语言应和对办公室工作人员不同。这运用了（）方法克服沟通障碍。