单项选择题
关于持续改善的描述，不正确的是（）
A.思考如何做，而不是为何不能做B.问5次“为什么”，找出根本原因C.按固有的传统观念进行D.要有现场、现物、现实的意识
单项选择题 偏倚是测量结果的观测平均值与基准值的差值，又称为（）。
单项选择题 在将客户心声转变成关键质量因素的过程中，可以使用（）来进行。
单项选择题 在使用满意度分析模型分析客户心声时，客户通常关心的是（）的提高问题。
