单项选择题 在将客户心声转变成关键质量因素的过程中，可以使用（）来进行。

单项选择题 在使用满意度分析模型分析客户心声时，客户通常关心的是（）的提高问题。

单项选择题 在客户心声资料收集流程中，需要将客户语言转换成（）来使用。