单项选择题 一个话务员的（）会对客户造成很大的影响，并因此而降低了她的满意度。

单项选择题 （）一方面是指自己讲话的语速，另一方面也是指对客户所讲问题的反映速度。

单项选择题 甜美的声音中，（）可以感染客户。