单项选择题
甜美的声音中，（）可以感染客户。
A.语速 B.热情 C.专业 D.技能
单项选择题 （）会使话务员的声音听起来积极而富有活力。
单项选择题 做到声音甜美的关键是掌握（）的特性。
单项选择题 声音甜美的主要因素有（）
