单项选择题
一个话务员的()会对客户造成很大的影响,并因此而降低了她的满意度。
A.着装形象 B.肢体形象 C.声音形象 D.文化形象
单项选择题 ()一方面是指自己讲话的语速,另一方面也是指对客户所讲问题的反映速度。
单项选择题 甜美的声音中,()可以感染客户。
单项选择题 ()会使话务员的声音听起来积极而富有活力。