单项选择题 以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）

单项选择题 在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提

多项选择题 客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下哪些内容（）