单项选择题
在制订客户发展计划的过程中，需要进行信息收集，信息可以分为四个等级，第四级信息来源于（）
A.客户企业内部的高层 B.行业分析报告 C.有关客户的需求和预算 D.客户企业年度报告
单项选择题 核心客户中，能为企业带来最大利润的客户是（）
单项选择题 流失客户细分的重要依据主要包括客户流失原因分析和（）
单项选择题 企业在第一次服务失误后，企业为留住客户而立即做出的带有补偿性质的第二次服务叫做（）
