问答题
简述客户满意的意义。
顾客满意有利于实现服务价值，有利于树立品牌和企业形象，有利于吸收回头客，获得更大的经济效益。
问答题 简述客户生命周期四阶段模型。
问答题 简述客户的含义和主要类型。
判断题 企业可以通过增加客户对企业的信任和情感牵挂来降低客户的精神成本。（）
