单项选择题
下列对下行沟通组成部分的描述中最完整的是（）。
A.下行沟通包括联合咨询委员会、建议体制、工会渠道、申诉程序和纪律程序。B.下行沟通包括简报小组、员工会议、公告、通知及通函。C.下行沟通包括由简报小组、工会渠道和纪律程序。D.下行沟通包括员工会议、公告、通知和通函。
单项选择题 下列对下行沟通发生的情况描述最准确的是（）。
单项选择题 下列对正式沟通系统的描述中最准确的是（）。
单项选择题 向顾客道歉时应当采用的最恰当的书面沟通形式是（）。
