问答题
移动业务投诉的类型，请对分别列举业务类型和投诉类型？
按照业务类型分为：CDMA业务和GSM业务。 按照投诉类型分为：网络质量、互联互通、漫游、长途来话、话单争议、计费等。
问答题 投诉的广泛性是指什么？
问答题 在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？
多项选择题 神经质型客户情绪不稳定，易激动，应对时应该？（）
