单项选择题 客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了，（）时限也是工作的考核标准之一。

单项选择题 由于话务员和客户不谋面的特点，（）成了话务员为客户提供服务的基本工具。

单项选择题 电话沟通特点说法不正确的是（）。