单项选择题 梅长苏在职场打拼多年，好不容易攒了点钱，兴起了买房的念头，于是到某楼盘的接待中心逛逛，在那里他见到了斗大的广告语：「看得见的豪宅社区，看不见的名流生活」。根据马斯洛需要层次理论，这个楼盘是诉诸消费者的（）需要。

单项选择题 楚乔发现某商店品牌（store-brand）的罐头食品质量很好，但她觉得该商店品牌的乳制品质量就没有竞争品牌强。楚乔的行为是（）的体现。

单项选择题 即使消费者已对品牌形成评价，有两项因素仍会影响消费者从购买意向到实际进行购买决策的过程，其一是非预期的情境因素，其二是（）。