单项选择题
客户服务中心话务量预测应采取以下哪个渠道进行？（）
A.联合各渠道统一 B.分渠道 C.在重点渠道 D.在非实体渠道
问答题 请描述客户服务中心系统支撑的统计分析功能？
问答题 每月客户服务中心需要进行的财务核算包括哪些内容？
问答题 请描述电子工作流的定义及流程？
