多项选择题
影响顾客参与行为有效性的因素有（）
A.顾客的素质B.顾客形象C.顾客组合D.顾客的兴趣E.顾客之间的关系
多项选择题 顾客参与服务生产的程度，与（）有关。
单项选择题 顾客组合管理最根本的策略是（）
单项选择题 自动化程度高的服务，顾客参与行为的（）
