单项选择题
关于整合营销沟通，不正确的是（）
A.整合营销沟通中，企业通过多种促销工具与消费者进行沟通B.将所有促销工具都利用上，能够提升整合营销沟通的有效性C.整合营销沟通中，多工具沟通的信息应具有一致性D.整合营销沟通中，多工具之间应互相搭配，促使消费者达成购买决策
单项选择题 口碑传播式的（）是顾客最重要的服务信息来源之一，也是顾客最信赖的服务信息来源。
单项选择题 服务企业通过服务沟通定期消除顾客也许刚刚萌生的不满是属于服务促销与沟通意义中的（）
单项选择题 对于消除服务的陌生感，提供服务，购买信息具有决定性作用的是（）
