多项选择题
交通事故发生后，为了向保险公司索赔，导游员需要提供的证明材料有（）。
A.医院开具的诊断和医疗证明书 B.旅行社开具的事故证明 C.旅游汽车公司开具的事故证明 D.公安局开具的交通事故证明书 E.地陪导游所提供的事故报告
多项选择题 如果出现主观原因造成的漏接，导游员的处理方法包括（）。
多项选择题 领队要提前72小时确认返程机票，可以采用的确认方法是（）。
多项选择题 领队小李带领客人前往欧洲旅游，行程中安排了两次购物活动，小李应该（）。
