多项选择题
电子商务环境体现出（）方面的基本特点。
A.在电子商务环境下客户市场和供应商市场 B.物流业务处理更方便 C.实地的客户沟通和供应商管理 D.有效的客户管理
多项选择题 使用电话沟通应遵守下列原则：（）。
多项选择题 对客户的利益分析应注意（）等几个方面。
多项选择题 在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。
