问答题
简述关系营销的主要着重点何在？
关系营销更为关注的是：（1）维系现有顾客。丧失老顾客无异于失去市场、失去利润的来源。而争取新顾客花费的成本大......
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问答题 简述你对服务质量的内涵如何理解？
问答题 简述服务特征的无形性，对制定营销战略有何影响？
问答题 简述什么是销售促进？如何控制销售促进活动？
