单项选择题 门店重点推荐的出版物是通过（）陈列向消费者进行展示。

单项选择题 发行单位要认真研究消费者的（），有效组织货源，适时地投放市场，满足消费者需要。

单项选择题 出版物销售中由服务工作引发的矛盾常见有：消费者高兴而来与发行员态度冰冷的矛盾，消费者多与发行员少的矛盾，发行员不顺心与消费者发生矛盾，发行员业务不熟与消费者引发矛盾，（）等。