判断题
在服务过程中,顾客拥有有形资源的所有权,有形资源是用来帮助顾客解决问题的。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
多项选择题 服务营销与商品营销的差异体现在()等方面。
单项选择题 对于许多专业服务与个人化服务,()本身就是服务。
单项选择题 在服务行业中,()已经成为了顾客总成本中的一个重要组成部分。