单项选择题 在服务行业中，（）已经成为了顾客总成本中的一个重要组成部分。

单项选择题 服务具有进取性营销的作用，进取性营销主要是为了（）。

单项选择题 与商品生产相比，在很多服务业中，（）参与了服务的生产过程。