填空题
礼仪包括()、礼节、()和仪式。
礼貌;仪表
多项选择题 礼貌是人与人之间接触交往中相互的行为,它包括以下哪些()?
填空题 客户需求通常分为()和()两种。
多项选择题 客户服务人员素质要求中的仪表要求包括以下哪些()?