多项选择题
服务承诺的是关于人的承诺，从类别上来看包括（）
A.政府官员B.法律人士C.一线人员D.二线人员E.顾客
多项选择题 顾客导向的服务承诺有以下特点（）等。
单项选择题 服务环境是服务的（）
单项选择题 服务承诺的（）是指承诺能兑现。
