问答题
旅游事故按危害程度划分有哪几类？
1.一般事故。指游客对旅游安排及其食、宿、行条件的一般性不满，对导游讲解水平与外语水平较低的不满。2.重大事......
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问答题 旅游事故按责任划分有哪几类？
问答题 游客要求住单间，导游员应如何处理？
问答题 游客要求换更高标准的客房，导游员应如何处理？
