判断题 面对旅客不满，机场员工应当首先安抚旅客情绪，耐心解释原因，并为旅客提供解决方案。

判断题 机场员工小明在无障碍卫生间吸烟，他的行为违反了服务禁忌。

判断题 一天早晨，旅客很少，机场员工小明蹲坐在四层值机大厅一个角落的台阶上休息，他的行为并未违反服务禁忌。