多项选择题
酒店管理者在对员工进行管理时，应做到（）。
A.要确定选人用人的能力标准，重视能力测评B.用人之长，避人之短C.针对能力高低，实施培训D.培养兴趣，提高能力
多项选择题 以下属于引起顾客投诉的主观原因的有（）
多项选择题 以下属于酒店优质服务的心理策略的有（）
多项选择题 针对客人对餐饮服务的心理要求，餐厅服务策略有（）
