单项选择题
PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）
A.客户满意度信息获取 B.客户满意度信息分析 C.客户满意实现 D.客户满意度改进
单项选择题 一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）
单项选择题 下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）
单项选择题 无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为（）
