单项选择题
来自美国的卡尔先生提前预订了酒店的客房并于预抵日来到酒店办理入住手续，前厅部员工马克使用到达者（Arrivals）功能为卡尔先生办理入住手续后，卡尔先生的客人状态（Status）为（）
A.Checked In（入住） B.Checked Out（离店） C.Walk In（无预订） D.Expected（预期到达）
单项选择题 入住操作是酒店前台接待的重要工作，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中。
单项选择题 作为一家单体酒店，下列哪些对象的资料一般不会收集成为本酒店基本档案的记录？（）
单项选择题 通过建立客户资料并利用客户资料来辅助酒店经营，酒店可以获得许多竞争优势，除了（）
