填空题 客户的（）就是他渴望解决的目前存在的问题和困难，因此，在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难。

填空题 在编写解决方案之前，准确地理解客户对项目的（）、期望和所希望达成的（）。

填空题 在编写解决方案之前，准确地理解客户对项目的需求、期望和所希望达成的（）。