判断题
在站厅服务时应主动帮助乘客、回答乘客问询,特别注意帮助老弱病残孕等有困难乘客。
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判断题 乘客主动提出意见和建议,实质上是为了改善车站工作,应虚心接待。
判断题 当遇到异常情况需要紧急停车时,列车司机应及时通知乘客紧握扶手,避免碰撞跌倒。
判断题 列车司机不但要专注驾驶列车,还需留意路轨和车厢内发生的事情。