判断题
客人的超常规需求是指超出行业标准或者有争议的要求。
正确
判断题 所有客人的需求都是可以通过善意或者服务来解决的。
判断题 企业要解决的是一个是否真正愿意为客人服务的问题。
判断题 在通常情况下,客人的合理需求是比较容易满足的。